陸英祥
企業文化落地是指把企業文化理念體系融入企業的戰略規劃中,體現在企業的日常經營管理活動中,變成職工的工作方式和具體行為,引領和推動企業實現健康可持續發展。企業文化的真正落地,是企業文化建設的終極目標,也是企業文化建設工作的價值意義之所在。但由于企業文化落地是一個從抽象到具體、從理念到行為的復雜且漫長的過程,實現真正落地并非易事。鑒于此,將企業文化落地由宏觀實施變為具體操作,由“一場戰役”分解為“多次戰斗”,分步驟、分階段推進,化繁為簡,化大為小,應是推動企業文化落地的有效方法。
一是立體宣貫,讓文化氛圍濃起來。加強宣貫,是企業文化落地的基礎。只有進行有針對性的宣貫,才能讓廣大職工看到、了解、掌握企業文化理念及要求,才能為積極執行、主動踐行奠定基礎。
從具體實踐以及相應效果來看,在宣貫過程中可以采用媒介推介和行為示范兩種方式,進行立體宣貫。媒介推介,主要是指充分利用企業的網絡、刊物、宣傳欄、集體會議、系列培訓等媒介和平臺,對企業文化理念進行形象展現和宣傳推廣,使企業文化理念入眼、入腦、入心,這更多是一種官方和正式行為,是企業領導層和企業文化建設管理部門意志的表達和實施。
行為宣傳,主要是指要充分重視職工行為、企業熱點事件等對企業文化理念的宣傳作用。相比于媒介推介,行為宣傳是一種非官方、非正式的宣貫行為。因為職工行為和企業熱點事件,最終大都會以故事、案例的方式呈現或口口相傳,從傳播效果看,故事、案例的宣傳更容易讓人相信。美國企業管理咨詢專家阿倫·肯尼迪認為在企業文化網絡中存在七種典型的文化角色,他們以“講故事”的方式對企業文化的宣傳起著重要的影響作用。所以,在宣貫過程中,我們要充分重視“故事”的作用,通過身邊人、身邊事來對企業文化理念進行釋義、宣傳,讓廣大職工真信、真學、真用。
二是豐富載體,把干部職工融進來。企業文化有時被稱為“領導文化”、“老板文化”,這主要是指企業文化理念與企業高層管理思路和價值導向的一致性,并不是說企業文化只是管理者以及有關職能部門的事情。文化就是“人化”,企業文化的對象是企業的領導和職工,沒有全體人員的參與,企業文化建設是不會達到預期效果的。
在企業文化落地過程中,要從企業領導和職工兩個維度來設計策劃活動,使領導和職工充分發揮對企業文化落地的推動作用。
一是充分發揮領導的示范作用。孔子在《論語》中提到:“政者,正也。子帥以正,孰敢不正。”從企業管理角度講,這句話充分告訴我們,領導人行為的示范作用在管理中至關重要。企業文化,是加強企業管理的一種有效方式和重要依托。在推動企業文化落地時,要深刻認識到企業領導的示范和導向作用,通過領導講話、親自宣貫、參與到文化活動中來等方式,引起職工重視,改變職工習慣,鼓勵職工行動,推動企業文化建設。
二是切實提高廣大職工的參與度。企業文化建設,只有得到廣大職工的積極響應和廣泛參與,才能真正落地扎根,開花結果。要通過舉辦答題、征文、故事案例征集、內部培訓、培育品牌、交流經驗等多種方式使廣大職工參與到文化建設中來,形成全員共建文化、共抓文化的良好局面。
三是知行合一,與實際工作貼得緊。文化不是高高在上,用來欣賞和裝點門面的空中樓閣,而是要變成企業管理的實際行動,以及職工工作和生活的具體行為。
在文化參與管理、文化滲透到職工的工作與生活過程中,要抓好兩個方面。
一是要注重企業管理制度與文化理念的一致性。對于理想的企業管理來說,管理制度與文化理念一定是高度一致的,從二者關系來看,文化理念是管理制度的理念性指導和綱領性要求,是對企業管理從精神層面進行的高度凝練與概括;管理制度是文化理念在各項管理工作中的細化分類與具體呈現,是對文化理念在企業管理實踐中進行的具體實施。所以,在制定、完善相關管理制度時,一定要充分考慮企業文化理念的內涵與要求,做到與理念同倡導、同禁止,形成理念與實踐的真正統一,行動與文化的真正合拍。
二是要注重企業文化建設職能部門與其他業務職能部門的相互配合。企業文化建設工作是企業的一項整體任務,需要相關部門的密切配合,不單單是某一個部門的事情。企業文化部,是企業文化建設工作的推動者、協調者,其他相關部門,是企業文化建設工作的實施者、參與者。比如,在很多企業的企業文化理念里,都會有人才文化、廉潔文化的相關內容,而推動人才文化、廉潔文化建設,必然離不開人力、監督等部門的參與。所以,相關部門要樹立“一盤棋”思想,各負其責、各司其職,把文化理念運用到各自實際工作中去,共同推動文化落地。
四是務求實效,以文化價值贏未來。企業文化是應該而且能夠創造價值的,這也是檢驗文化落地是否成功的一個重要標準。
企業文化創造價值主要體現在兩個方面,一是不斷培育先進典型,有效發揮精神激勵作用。二是不斷推動企業管理水平提升,從而有效促進業績提升。
先進集體和個人,是企業的“英雄”,他們在行動上為企業發展作出了重要貢獻,在精神上是企業所倡導價值觀的代表。先進的文化能夠凝聚人、引導人、激勵人、塑造人。在推動企業文化落地過程中,要重視先進集體和個人的培養與塑造,因為他們是企業文化的踐行者、宣傳者和示范者。廣大職工可信可學的先進典型的不斷涌現,既是企業文化建設成果的具體體現,又是企業文化建設進一步深入發展的重要推動力量。
從長遠來看,企業文化建設的最終目標就是為了促進企業業績的提升,但這是一個漸進性、持續性的過程,不可能立竿見影,一蹴而就。因此,在實現企業文化建設促進企業業績提升這一目標時,要著眼長遠,立足當前,使文化不斷參與、滲透到企業管理當中,在企業日常經營中有效發揮文化的導向、保障作用,真正把文化軟實力轉化為發展硬實力,使企業能夠依靠文化的力量決勝千里,贏在未來。
毫無疑問,實現企業文化真正落地是一個長期的過程,需要持續付出努力。本文所探討的四種方法,在邏輯上具有一定的先后承接關系,但有時又需要根據對企業文化落地工作的周期性診斷分析結論,有針對性地加強某一方面工作,甚至對“四部曲”同時進行演奏,形成恢弘“交響樂”,以便達到預期效果。