陸英祥
企業文化理念體系,是對企業和員工行為、精神的高度概括與理念導向,是企業文化建設的靈魂和總綱,會從根本上決定企業文化建設乃至企業發展的高度與質量。從中遠散貨運輸(集團)有限公司文化理念體系的提煉構建實踐看,科學構建企業文化理念體系,是推動企業文化建設工作深入開展的基礎和前提。在構建企業文化理念體系過程中,為確保企業文化理念“本正源清”,必須準確把握企業文化理念體系的基本屬性,重點應做好以下四個方面——
合理搭建理念體系架構
體現系統性
系統性回答的是“企業文化理念體系應包括哪幾部分,是一個什么樣架構”的問題。
關于企業文化理念體系模型架構的認識,大致可以歸為兩類。一類是按照企業層級管理的模式,將企業文化理念體系分為經營決策層理念、管理層理念、執行層理念,至于企業核心價值觀、精神等方面內容則與上述三個層面進行一一對照,使其分屬于不同的理念層;另一類則是按照企業理念的具體內容,將企業文化理念體系分為企業使命、愿景、核心價值觀以及有關具體理念等,有的企業還會增加企業精神、宗旨等提法。
從更加注重條理性以及可操作性的角度出發,我們更傾向于第二種分類方法。從內涵上講,企業使命解決的是“企業為什么存在、存在有什么意義”的問題,愿景解決的是“企業要往何處去,以什么為目標”的問題,核心價值觀解決的是“企業如何存在,如何去做”的問題,具體理念解決的是“企業具體應該怎么做”的問題,比如人才理念、安全理念等。至于企業精神、企業宗旨等內容,企業可以結合實際賦予其必需的內容。
認真審視企業歷史基因
體現概括性
概括性回答的是“企業文化理念體系從哪里來”的問題。關于文化的定義有不下百種,雖然各有側重,不盡相同,但是歸結一點,所有的定義都可以落腳到人的因素上,簡而言之,文化即是人化,與人息息相關。從這個角度講,企業文化,就是企業決策者、管理者和經營者文化的總和。因此,企業文化的組成元素和文化特性一般是先于企業的產生而存在的。
具體到中遠來講,雖然中遠的光榮發展史已有53年,但是中遠部分文化基因、文化特性的存在歷史應已經超越了這一歷史跨度。中遠企業文化的核心是愛國主義,這種精神不僅是在中遠成立以后才逐漸顯現并不斷鞏固的。在中遠的前身交通部遠洋局的發展歷程中,以及在中遠的創業者們身上,都可以找到愛國主義的優良傳統,這也是中遠優秀文化的一個重要來源。同理,對于后來成立的中遠下屬公司,都不可避免地打上了中遠文化的烙印,而且這種烙印很多是先于企業的誕生而存在的。
因此,在構建企業文化理念體系的過程中,我們必須以歷史的眼光來審視企業以及員工的行為和精神慣性,高度概括、深入提煉出企業和員工已經形成的優良傳統,使企業文化具備足夠的概括性,成為有源之水、有根之木。
切實把握企業自身特色體現標識性
企業文化理念體系的標識性可以從兩個方面來理解,一是指文化理念對企業有包裝宣傳的作用,二是指文化理念能夠準確表現企業個性與特點。
有的學者在定位企業文化的作用時,曾打過這樣一個比方,如果說企業是產品,那么包含“使命、愿景、核心價值觀”等內容的企業文化理念就是印在產品包裝上的文字,對于推廣產品會起到很好的幫助作用。所以,企業文化理念體系在提升企業形象、擴大企業影響方面是有積極的包裝宣傳作用的。
文化是有個性的,一個符合實際、適應需要的企業文化理念體系必定會成為企業所獨有的身份識別標志。企業文化理念對企業的個性與特質主要從兩個方面加以表現。
一是通過文化理念具體內容直接體現出企業的特點與特色。“構建以服務利潤鏈為核心的全球運營體系,打造具有競爭力的世界一流散貨運輸企業”是中散集團的企業愿景,這一愿景很明確地體現出了中散集團的主營業務以及發展追求。
二是通過對文化理念具體內容的闡述引申,深層次表達出企業的特點與特色。中遠集團現在的企業精神為“求是創新,圖強報國”,其中“創新”的含義是指“要在創新中發展,以科技進步為動力,不斷增強企業核心競爭力,形成強勁的競爭優勢。”中散集團在新提煉的企業精神表述中也有“創新”一詞,但在繼承中遠集團優秀文化基因的基礎上,中散集團更多是把“創新”視為實現自身使命、愿景的一種強大動力和有效方法,提倡要以創新精神警惕吃老本、靠經驗主義發展企業等做法,有效增進新成立企業的活力,具有鮮明的自身特色。所以,即使是“創新”這同一個詞語,在不同企業也具有不同的內涵。
科學構建愿景價值
體現導向性
企業文化理念體系的導向性與概括性相呼應,解決的是“企業文化理念體系以及企業發展向何處去”的問題。衡量企業文化是否成功的一個核心標準就是看企業文化能夠在多大程度上凝聚員工隊伍,激發員工熱情,引領員工創造價值。作為企業文化靈魂和總綱的企業文化理念體系,對員工隊伍建設和企業發展方向具有明確的導向性責無旁貸。
企業文化理念體系的導向性主要體現在兩個方面,一是對員工隊伍的感召引領,二是對企業發展的戰略引領。
感召引領,主要是指將企業發展所需要的精神、理念明晰化、概念化,并準確傳達給員工,增強員工隊伍的向心力、創造力。戰略引領,主要是指通過對所在行業發展的深入分析以及對企業自身的認真審視,提出企業發展戰略方面的方向性要求,引領企業以及員工的行為在一段時間內朝著日趨具體化的發展目標共同努力。
前期提煉完成的《中散集團企業文化理念體系》在很多方面就很好地體現出了導向性的特征。比如明確將“協同”列為企業精神之一,這就是在認真分析中散集團是由三家公司組建而來,以及推動深度融合仍是企業一段時間內一項重要任務的基礎上有針對性地向成員單位以及員工提出了這一精神導向。此外,在經營理念里提出了“穩健經營”的要求,這是在深入思考企業近幾年發展經歷,認真研判干散貨運輸行業發展趨勢之后提出的戰略引領。
上述四重基本屬性是企業文化理念體系最基本、最核心的特征,它可以清楚地告訴我們企業文化理念體系應該是什么,對于準確提煉企業文化理念體系,并有效推動落地具有一定的參考意義。