黃旭初
一直以來，中遠南方瀝青運輸有限公司（以下簡稱中遠南方）始終堅持在企業發展中，踐行中遠集團核心價值理念，將中遠價值觀“客戶為尊、人才為本、安全為基、責任為上、創新為魂”視為企業發展的根本所在，走出了一條企業與員工、客戶共建和諧、創新發展之路。2013年以來，全球瀝青運輸市場競爭激烈程度前所未有，然而中遠南方非但沒有受此影響，相反在不利的市場環境下，成功開拓渠道，取得良好收益。公司的澳洲航線從兩年前的12個航次、6.95萬噸貨量，一躍至38個航次、20多萬噸貨量，占據澳大利亞全年總進口量的三成。公司被國家人社部、國務院國資委授予“中央企業先進集體”榮譽稱號，2014年獲得廣東省“五一勞動獎狀”。
客戶為尊
客戶是企業價值的體現，是服務的對象，是效益的源泉，更是企業管理的試金石。在多年的經營實踐和市場競爭中，中遠南方始終注重與客戶的合作伙伴關系，以客戶為中心，致力于優質服務、延伸服務，努力帶給客戶最好的服務體驗，客戶滿意度已成為中遠南方每一名員工的工作追求和目標。在長期的發展中，中遠南方清楚地認識到：作為運輸企業，只有與生產商、貿易商形成合作共贏的戰略同盟，才是確保自身得到持續發展的有效途徑。為此，中遠南方加強市場營銷工作，公司領導帶領業務人員率先走出去，出訪美國等11個國家，登門拜訪客戶；同時，利用中遠系統全球營銷網絡和中遠航運舉辦全球營銷大會的機會，邀請客戶來訪共商合作事宜，不斷鞏固與國際國內頂級石油公司的良好戰略合作伙伴關系。通過雙贏合作，逐步實現進出口平衡，達到提高經營效益的目標。多年來，公司還通過主動以客戶的高標準要求，不斷完善自身的管理體制。公司主動接受國際各大石油公司的檢查，吸收先進管理經驗，使大部分TMSA評估要素達到三級（國際油輪管理行業標準），管理能力達到亞洲領先水平。因此，中遠南方先后與國內外多家頂級石油公司建立了良好的合作關系，贏得了國內外客戶的一致認可。
人才為本
人才是企業第一資源，企業發展之本。中遠南方始終堅持“依靠人、尊重人、塑造人、成就人”的人才理念，不斷加強人才隊伍建設，不斷完善薪酬體制、激勵機制，不斷開辟人才發展通道，打造企業與員工命運共同體。
中遠南方不斷加強船岸員工兩支隊伍的建設，積極引導員工進行職業規劃，關心年輕員工的健康成長；制定方案，選派優秀的船員到公司機關掛職，及時將一些為民務實、德才兼備、政治素質過硬、業務能力強的船員選到公司機關崗位上；按計劃招收大學畢業生，及時補充人力資源。
船員是船舶運輸的主體，更是航運企業必須依靠的最寶貴人力資源。中遠南方始終把船員的冷暖放在心上，用心服務船員弟兄，切實解決他們的實際問題。近年來，公司不僅開展“服務船員年”活動，更著力完善船員薪酬福利、改善作業條件，有計劃地安排休假船員參加各種培訓，提升崗位能力。只要有船掛靠國內港口，就有公司領導和工作人員上船慰問，“冬送溫暖”、“夏送清涼”，節日還會給船員家中寄去慰問信和慰問品。為進一步強化船員激勵，公司專門設立“滿合同優質服務獎”，并以此引導船員定期換班，勞逸結合。對此船員們都說，“在瀝青船干得辛苦，但干得開心。既得到尊重，又得到實惠，公司沒有的是老板做派，有的是服務意識”。正是這種以人為本的做法，讓瀝青板塊的船員隊伍成了現在公司最穩定的一支隊伍。正是始終堅持中遠的人才理念，讓中遠南方更有凝聚心和向心力。
安全為基
中遠南方一直堅持走國際化的經營管理之路，以“安全第一、預防為主、綜合治理”為方針，牢固樹立“大安全”理念，持續改進安全質量管理體系，全面實施TMSA（油輪管理與自我評估）國際油輪管理行業標準，確保安全生產形勢的持續穩定。
在安全管理上，堅持“命字在心、嚴字當頭”。重點加強航行指導與監督，跟船檢查和指導工作。今年上半年，公司共指導船舶大風浪航行8艘次，防抗颶風航行2艘次，霧航2艘次，防海盜10艘次，船舶安全面達100%。推行海/機務人員跟船指導工作，共派出海/機務人員4人次，跟船指導工作總天數124天，遞交跟船檢查情況報告4份。通過海/機務人員跟船，加強了對船舶的現場指導和船員培訓，提高了船員管理船舶的綜合水平，促進了船舶的安全管理和體系有效運行。
中遠南方還從加強員工安全教育培訓著手，夯實企業的安全基礎。船員培訓方面，除了組織內部集中培訓和送外培訓外，還加大培訓力度，船員上船前分別由海/機務人員對船員進行培訓，培訓率達100%；著重加強跟船指導培訓，給船舶安裝了SETT系統培訓設備；指導船舶政委進行CCTV視頻監控，提高船舶政委船舶安全管理動態檢查的履職能力；堅持送學上船，發送《中遠集團事故案例匯編》等培訓教材到船上，由船長、輪機長負責組織船員學習，撰寫學習心得體會文章，有效增強了職工安全意識，提高了職工安全管理水平。
中遠南方還通過加強船風船貌建設促進安全管理。中遠南方堅持學習新盛海輪先進管理經驗，不斷推進“船舶維護保養”、“標準化管理”、“伙食管理”三個專項活動，進一步完善《船舶安全標準化管理手冊》，船舶進行對標學習，持之以恒提升船舶管理水平。目前，船風船貌基本達到了“房間像賓館、庫房像超市”，船隊整體綜合水平得到有效提升，安全管理上了臺階。
近年來，憑借良好的安全管理水平，中遠南方船舶均以良好的狀態經受了嚴格的港口國PSC檢查和SHELL、EXXON等專業油公司檢查，公司榮獲中國交通運輸部海事局安全誠信單位稱號，被美國海岸警衛隊授予“21世紀優質船”管理公司榮譽證書。
創新為魂
創新是企業發展的靈魂。中遠南方堅持創新管理、創新營銷、創新服務，實現企業自身發展和跨越。
2015年上半年，全球瀝青運輸市場的形勢復雜多變，公司營銷團隊堅持市場營銷理念，創新開展全方位的立體市場營銷，穩定期租市場。堅持全方位營銷模式，積極維護與SHELL、EXXON MOBIL、SK、RICHMOND等大客戶的合作，運輸貨量穩步提升；通過積極研究、艱苦談判，成功與TIPCO簽訂了木蘭灣輪期租合同。并且與ASPHALT續簽了月亮灣輪與寧海灣輪的續租合同，從而拓展并鞏固了期租市場，實現自營和期租兩條腿走路，確保公司效益穩定。
在歐美客戶部分期租船到期還船、亞洲區域運力不斷增多的形勢下，公司堅持營銷先行、積極開發新客戶的策略，營銷工作小組主動出擊，登門拜訪，開發全球前十大排名瀝青客戶。采取靈活有效的運價政策，及早收集廣泛的市場信息，及時地了解市場的變化并準確地對市場走勢進行預判，抓住有利時機，成功與20家瀝青客戶達成合作，成功開發了PACIFIC WELL PTE LTD、CHINA GRACE、香港華科等新客戶。
中遠南方采取創新營銷的策略，不僅開發了新客戶，而且鞏固了既有市場的份額。2015上半年澳洲瀝青市場隨著TRAFIGURA、VITOL等瀝青運輸商的深度加入，貿易商加自己運輸船隊的貿易模式，使澳洲瀝青運輸市場競爭更加激烈。面對嚴峻的形勢，中遠南方沒有退縮，而是迎難而上，保持與RICH MOND、SAMI、VITOL等密切聯系，并積極與VITOL開展合作，保證了澳洲市場份額。同時通過充分對市場調研預判，繼續租入深圳灣輪，補充運力，從而維護了市場份額，創造出更多的效益。
